Privacy Beleid


Padelstars beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Padelstars maakt gebruik van Shopify, waardoor wij jou deze Diensten kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert, of anderszins met ons communiceert. Indien er een conflict is tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonlijke gegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide gegevens:

  • Contactgegevens zoals je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Financiële informatie zoals creditcard-, betaalkaart- en rekeningnummers, betaalgegevens, transactiegegevens, betaalbevestigingen en andere betalingsdetails.
  • Accountinformatie zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
  • Transactie-informatie zoals artikelen die je bekijkt, in je winkelmand plaatst, op je verlanglijst zet, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
  • Communicatie met ons zoals informatie die je verstrekt in correspondentie, bijvoorbeeld bij een klantenservicevraag.
  • Apparaatinformatie zoals gegevens over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
  • Gebruiksinformatie zoals gegevens over je interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je deze gebruikt of navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

  • Direct van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins informatie verstrekt.
  • Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld vanaf je apparaat wanneer je onze producten of websites gebruikt, en via cookies en vergelijkbare technologieën.
  • Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en zij jouw gegevens namens ons verwerken.
  • Van partners of andere derden.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

  • Levering, personalisatie en verbetering van de Diensten: om jouw bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, verzending te regelen, retouren en omruilingen te faciliteren, jouw account te beheren, voorkeuren te onthouden en een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden.
  • Marketing en reclame: om marketing- en promotiecommunicatie te verzenden via e-mail, sms of post, en om online advertenties te tonen op onze Diensten of andere websites, gebaseerd op jouw eerdere aankopen of activiteiten.
  • Beveiliging en fraudepreventie: om jouw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, fraude of illegale activiteiten te detecteren en te voorkomen.
  • Communicatie met jou: om klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden en onze relatie met jou te onderhouden.
  • Wettelijke redenen: om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, juridische verzoeken, gerechtelijke procedures of om onze voorwaarden en beleid te handhaven.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met derden, onder andere:

  • Met Shopify, leveranciers en andere dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
  • Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties te tonen.
  • Wanneer jij ons toestemming geeft, bijvoorbeeld om producten te verzenden of via socialmedia-integraties.
  • Binnen onze bedrijfsstructuur, zoals met gelieerde ondernemingen.
  • In verband met zakelijke transacties, zoals fusies of faillissementen, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze rechten te beschermen.

Relatie met Shopify

  • De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze aan jou te kunnen aanbieden en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten indient, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar jij woont, om de Diensten voor jou te kunnen leveren en verbeteren.
  • Daarnaast gebruiken wij, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gegevens en informatie bevatten die zijn verkregen uit jouw interacties met onze winkel, samen met andere handelaren en Shopify. Om deze uitgebreide functies te bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonlijke informatie die is verzameld over jouw interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens, inclusief het reageren op jouw verzoeken om jouw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van jouw persoonlijke gegevens voor deze doeleinden.
  • Wil je meer weten over hoe Shopify jouw persoonlijke gegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt? Bezoek dan het Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens via de Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

  • De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden.
  • Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms, zonder beperking van het gebruik door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op die platforms of van hun eigenaren of exploitanten, tenzij anders vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

  • De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de wettelijke meerderjarigheid in jouw rechtsgebied. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens om verwijdering aan te vragen.
  • Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals gedefinieerd in toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaartermijn van jouw gegevens

  • Houd er rekening mee dat geen enkel beveiligingsmechanisme perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen “volledige beveiliging” garanderen. Bovendien is informatie die je ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens verzending. Wij raden aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.
  • Hoe lang wij jouw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om jouw account te onderhouden, om Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

  • Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in sommige gevallen kunnen wij jouw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet:
  • Recht op inzage / kennisname: Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in persoonlijke informatie die wij over jou bewaren.
  • Recht op verwijdering: Je kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij persoonlijke informatie verwijderen die wij over jou bewaren.
  • Recht op correctie: Je kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke informatie corrigeren.
  • Recht op overdraagbaarheid: Je kunt het recht hebben om een kopie van jouw persoonlijke informatie te ontvangen en te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en uitzonderingen.
  • Communicatievoorkeuren beheren: Je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldoptie in onze e-mails. Wij kunnen je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals over jouw account of bestellingen.
  • Als je in het VK of de Europese Economische Ruimte woont, kun je naast bovenstaande rechten ook het volgende hebben:
  • Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: Je kunt het recht hebben om ons te vragen te stoppen of onze verwerking van persoonlijke informatie voor bepaalde doeleinden te beperken.
  • Intrekking van toestemming: Waar wij toestemming gebruiken om jouw gegevens te verwerken, kun je deze toestemming intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking vóór intrekking.
  • Je kunt deze rechten uitoefenen via de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify jouw gegevens gebruikt en jouw rechten, bezoek: https://privacy.shopify.com/en.
  • Wij zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. Wij kunnen jouw identiteit moeten verifiëren voordat wij jouw verzoeken verwerken. Je kunt ook een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Wij zullen binnen de wettelijk vereiste termijn reageren.


Klachten

  • Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om ons besluit aan te vechten of een klacht in te dienen bij jouw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je een lijst van toezichthouders hier.


Internationale overdrachten

  • Wij kunnen jouw persoonlijke gegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.
  • Als wij jouw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, gebruiken wij erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde autoriteit van het VK, tenzij de overdracht plaatsvindt naar een land dat een passend beschermingsniveau biedt.


Wijzigingen in dit Privacybeleid

  • Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. Wij plaatsen het bijgewerkte Privacybeleid op deze website, werken de “Laatst bijgewerkt”-datum bij en geven kennis zoals vereist door de wet.

Contact

  • Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wil je jouw rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:
    E-mail: info@padelstarsonline.nl
    Adres: Dominee Hagenpark 12, Sint-Michielsgestel, 5271 ET, NL
  • Voor de toepassing van de relevante privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonlijke gegevens.